ZWROTY PRODUKTÓW ZAKUPIONYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM DUKA

Zamówienia możesz zwrócić w kilku prostych krokach:

Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu dostępny tutaj lub wyślij wiadomość na adres [email protected]. Możesz również wysłać zgłoszenie listem, na adres naszego biura.
Dokładnie zapakuj towar, żeby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Do paczki dołącz wypełniony i wydrukowany formularz zwrotu, możesz skorzystać ze wzoru do pobrania tutaj. Na przesyłce umieść numer zamówienia, które zwracasz. Brak numeru może wydłużyć rozpoznanie przesyłki i rozliczenie zwrotu środków.
Następnie odeślij towar, który chcesz zwrócić do naszego magazynu, na adres:

DUKA MAGAZYN (Rohlig - Panattoni Park)

Ul. Piachy 6

05-806 Pęcice, PL

tel. 797600883

WAŻNE: magazyn nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Zwrot kosztów za oddany produkt otrzymasz w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki na magazyn i będzie on zależał od sposobu pierwotnej płatności:
w przypadku płatności za pobraniem, zwrot dokonany zostanie przelewem, na konto wskazane przez Ciebie w formularzu zwrotu;
w przypadku płatności przelewem (również kartą w paczkomacie InPost, BLIK), zwrot dokonany zostaje przelewem na konto, z którego wysłałeś pieniądze;
w przypadku płatności kartą upominkową, środki zostaną przekazane na nową kartę upominkową aktywną przez 1 rok.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu i poniosłaś/eś koszt dostawy podczas składania zamówienia, otrzymasz jednorazowo zwrot kosztów odesłania przesyłki do magazynu, w wysokości najtańszego sposobu dostawy aktualnie oferowanego przez Sklep (14,90 zł).

Jeżeli będziesz miał/a jakiekolwiek pytania dotyczące zwracanego towaru, zapraszamy do kontaktu!

Zadzwoń na naszą infolinię, pod numer:

608 921 770

czynną od poniedziałku do piątku, w godzinach:

9:00 – 17:00.

Nasi konsultanci z chęcią Ci pomogą!

Administratorem Twoich danych osobowych jest Duka International S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Powązkowska 44C, kod pocztowy 01-797, KRS 0000607221, NIP 525-26-51-886, REGON 363989219, kapitał zakładowy: PLN 1.300.000,00, e-mail: [email protected], tel.: 608 921 770, Inspektor Ochrony Danych Osobowych: Michał Tomaszewski [email protected]

Formularz zwrotu zamówienia

Produkty zakupione w salonach DUKA podlegają wymianie w ciągu 14 dni od momentu zakupu.
Produkt możesz wymienić na podstawie paragonu lub faktury w salonie DUKA, w którym został on zakupiony,
Produkt nie może być uszkodzony, zabrudzony, uprany, zmodyfikowany. Ponadto, produkt powinien posiadać wszystkie metki, etykiety i opakowanie, o ile posiadał je przy zakupie. Produkt sprzedawany w komplecie lub w promocji, nie może zostać zwrócony w częściach tylko w całości, tak jak został zakupiony.
Nie przyjmujemy zwrotu artykułów spożywczych.
Wymiana możliwa jest na inny produkt w tej samej lub wyższej cenie, za dopłatą różnicy. Możesz też dokonać wymiany na kartę upominkową DUKA o wartości zwróconego towaru.

Listę salonów znajdziesz tutaj: https://duka.com/pl/otwarte-salony-duka