ZWROTY PRODUKTÓW ZAKUPIONYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM DUKA

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, możesz to zrobić bez podania przyczyny, nie ponosząc przy tym żadnych konsekwencji. Pamiętaj jednak, że na zgłoszenie odstąpienia od umowy masz 30 dni od daty odbioru przesyłki, w ciągu kolejnych 30 odeślij przesyłkę na nasz magazyn.

Zwrotu zakupionego towaru dokonasz w kilku prostych krokach:

1. Aby dokonać zwrotu, możesz wypełnić elektroniczny formularz zwrotu dostępny tutaj, lub wyślij wiadomość na adres sklep@duka.com. Możesz również wysłać zgłoszenie listem, na adres naszego biura.
2. Dokładnie zapakuj towar, żeby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
3. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu, możesz skorzystać ze wzoru dostępnego do pobrania tutaj.
4. Następnie odeślij towar, który chcesz zwrócić do naszego magazynu, na adres:
   
   DUKA Zwroty - No Limit Pruszków
   Hala numer 4
   ul. Przejazdowa 18
   05-800 Pruszków
    
   WAŻNE: magazyn nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
   
   
5. Zwrot kosztów za oddany produkt otrzymasz w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki na magazyn i będzie on zależał od sposobu pierwotnej płatności:

• w przypadku płatności za pobraniem, zwrot dokonany zostanie przelewem, na konto wskazane przez Ciebie w formularzu zwrotu;
• w przypadku płatności przelewem (również kartą w paczkomacie InPost, BLIK), zwrot dokonany zostaje przelewem na konto, z którego wysłałeś pieniądze;
• w przypadku płatności kartą upominkową, środki zostaną przekazane na nową kartę upominkową aktywną przez 1 rok.

Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu i poniosłaś/eś koszt dostawy podczas składania zamówienia, otrzymasz jednorazowo zwrot kosztów odesłania przesyłki do magazynu, w wysokości najtańszego sposobu dostawy aktualnie oferowanego przez Sklep (14,50 zł).

Jeżeli będziesz miał/a jakiekolwiek pytania dotyczące zwracanego towaru, zapraszamy do kontaktu!

Zadzwoń na naszą infolinię, pod numer:

608 921 770

czynną od poniedziałku do piątku, w godzinach [UWAGA w dniach 24.11.2020-4.12.2020 infolinia czynna w godzinach 8:00-12:00]

8:00 – 16:00.

Nasi konsultanci z chęcią Ci pomogą!

Administratorem Twoich danych osobowych jest Duka International S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Powązkowska 44C, kod pocztowy 01-797, KRS 0000607221, NIP 525-26-51-886, REGON 363989219, kapitał zakładowy: PLN 1.300.000,00, e-mail: sklep@duka.com, tel.: 608 921 770, Inspektor Ochrony Danych Osobowych: Michał Tomaszewski ochronadanych@duka.com