ZWROTY PRODUKTÓW ZAKUPIONYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM DUKA



Zwrotu zakupionego towaru dokonasz w kilku prostych krokach:


  1. Wypełnij elektroniczny formularz zwrotu dostępny tutaj lub wyślij wiadomość na adres sklep@duka.com. Możesz również wysłać zgłoszenie listem, na adres naszego biura.
  2. Dokładnie zapakuj towar, żeby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
  3. Do paczki dołącz wypełniony i wydrukowany formularz zwrotu, możesz skorzystać ze wzoru do pobrania tutaj.

Na przesyłce umieść numer zamówienia, które zwracasz. Brak numeru może wydłużyć rozpoznanie przesyłki i rozliczenie zwrotu środków.

  1. Następnie odeślij towar, który chcesz zwrócić do naszego magazynu, na adres:

    DUKA MAGAZYN (Rohlig - Panattoni Park)

    Ul. Piachy 6

    05-806 Pęcice, PL

    tel. 797600883
     
    WAŻNE: magazyn nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

  2. Zwrot kosztów za oddany produkt otrzymasz w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki na magazyn i będzie on zależał od sposobu pierwotnej płatności:
  • w przypadku płatności za pobraniem, zwrot dokonany zostanie przelewem, na konto wskazane przez Ciebie w formularzu zwrotu;
  • w przypadku płatności przelewem (również kartą w paczkomacie InPost, BLIK), zwrot dokonany zostaje przelewem na konto, z którego wysłałeś pieniądze;
  • w przypadku płatności kartą upominkową, środki zostaną przekazane na nową kartę upominkową aktywną przez 1 rok.

Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu i poniosłaś/eś koszt dostawy podczas składania zamówienia, otrzymasz jednorazowo zwrot kosztów odesłania przesyłki do magazynu, w wysokości najtańszego sposobu dostawy aktualnie oferowanego przez Sklep (14,50 zł).

Jeżeli będziesz miał/a jakiekolwiek pytania dotyczące zwracanego towaru, zapraszamy do kontaktu!

Zadzwoń na naszą infolinię, pod numer:

608 921 770

czynną od poniedziałku do piątku, w godzinach:

8:00 – 16:00.

Nasi konsultanci z chęcią Ci pomogą!

Administratorem Twoich danych osobowych jest Duka International S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Powązkowska 44C, kod pocztowy 01-797, KRS 0000607221, NIP 525-26-51-886, REGON 363989219, kapitał zakładowy: PLN 1.300.000,00, e-mail: sklep@duka.com, tel.: 608 921 770, Inspektor Ochrony Danych Osobowych: Michał Tomaszewski ochronadanych@duka.com

Formularz zwrotu zamówienia 


Administratorem Twoich danych osobowych jest Duka International S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Powązkowska 44C, kod pocztowy 01-797, KRS 0000607221, NIP 525-26-51-886, REGON 363989219, kapitał zakładowy: PLN 1.300.000,00, e-mail: sklep@duka.com, tel.: 608 921 770, Inspektor Ochrony Danych Osobowych: Michał Tomaszewski ochronadanych@duka.com




WYMIANA W SALONACH DUKA

 

Produkty zakupione w salonach DUKA podlegają wymianie w ciągu 14 dni od momentu zakupu.
Produkt możesz wymienić na podstawie paragonu lub faktury w salonie DUKA, w którym został on zakupiony,
Produkt nie może być uszkodzony, zabrudzony, uprany, zmodyfikowany. Ponadto, produkt powinien posiadać wszystkie metki, etykiety i opakowanie, o ile posiadał je przy zakupie. Produkt sprzedawany w komplecie lub w promocji, nie może zostać zwrócony w częściach tylko w całości, tak jak został zakupiony.
Nie przyjmujemy zwrotu artykułów spożywczych.
Wymiana możliwa jest na inny produkt w tej samej lub wyższej cenie, za dopłatą różnicy. Możesz też dokonać wymiany na kartę upominkową DUKA o wartości zwróconego towaru. 

Listę salonów znajdziesz tutaj: https://duka.com/pl/sklepy

Odbierz 20 zł rabatu na zakupy!
Otrzymuj pocztą elektroniczną najnowsze informacje o trendach i nowościach.

Zgoda na dopasowywanie treści oraz promocji Administratorem Państwa danych osobowych jest DUKA International S. A. (Powązkowska 44c, 01-797 Warszawa), NIP. 525-26-51-886. Pokaż więcej