DUKA: Dostawa przed Świętami

Reklamacje i zwroty produktów

ODSTAPIENIE OD UMOWY

 Informacja dla Klienta

Czym jest Prawo do odstąpienia od umowy?

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, dołączając do zwracanej przesyłki wypełniony formularz zwrotu (do pobrania tutaj). Mogą Państwo również zgłosić chęć zwrotu towaru inną formą oświadczenia, zawierającą informację o takiej decyzji.

Skutki odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy niezwłocznie zwracamy Państwu środki za zwracane produkty, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrot produktu.

Zwrotu środków dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji. Informujemy, iż w przypadku jednoczesnego zwrotu wszystkich produktów z zamówienia, DUKA zwróci również środki za transport z magazynu do Klienta. W przeciwnym wypadku DUKA zwraca koszty odsyłki produktów do magazynu po cenie najtańszego, zwykłego sposobu dostawy dostępnego na stronie internetowej duka.com. DUKA nie przyjmuje zwrotów wysłanych za pobraniem.

REKLAMACJA TOWARU

Informacja dla Klienta

Czym jest zgłoszenie reklamacji?

Mają Państwo prawo zareklamować towar w przeciągu dwóch lat od daty zakupu. Aby skorzystać z prawa do reklamacji towaru, należy poinformować nas o swojej decyzji, dołączając do reklamowanego towaru wypełniony formularz reklamacji (do pobrania tutaj), a towar odesłać na wskazany adres. Mogą Państwo również zgłosić reklamację inną formą oświadczenia, zawierającą informację o takiej decyzji.

Skutki zgłoszenia reklamacji.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie zwracamy Państwu środki za reklamowane produkty, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy reklamowany produkt.

Zwrotu środków dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji. DUKA zwraca koszty odsyłki produktów do magazynu po cenie najtańszego, zwykłego sposobu dostawy dostępnego na stronie internetowej duka.com. DUKA nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

 

Administratorem Twoich danych osobowych jest Duka International S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Powązkowska 44C, kod pocztowy 01-797, KRS 0000607221, NIP 525-26-51-886, REGON 363989219, kapitał zakładowy: PLN 1.300.000,00.

Regulamin sklepu internetowego